Questions fréquentes

Lorsque vous souhaitez modifier votre réservation, nous vous conseillons de vérifier d'abord les conditions de modification de votre réservation. Vous pouvez les consulter ici.

Lorsque vous souhaitez modifier votre réservation, contactez notre service client par e-mail à info@bungalowspecials.be.

Nous discuterons ensuite avec le parc de vacances pour savoir si votre demande est possible. Cela peut concerner des modifications telles que :
• La date d'arrivée
• Le groupe de voyageurs
• Le nombre d'hébergements et/ou de nuits

(Éventuels) frais supplémentaires: selon le type de modification, le parc de vacances peut appliquer des frais supplémentaires. Si tel est le cas, nous vous communiquerons ces frais à l'avance.

Lorsque vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous conseillons de vérifier d'abord les conditions d'annulation de votre réservation. Vous les trouverez dans votre confirmation de réservation.

Voici un aperçu des différents scénarios:

Selon les conditions, vous pouvez annuler sans frais

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais. Pour ce faire, contactez notre service client par email info@bungalowspecials.be (disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h00, à l'exception des jours fériés).

L'annulation sans frais n'est plus possible selon les conditions

Vous pouvez annuler votre réservation, mais des frais d'annulation s'appliqueront malheureusement. Le montant de ces frais dépend du moment de l'annulation par rapport à la date d'arrivée. Il s'agit toujours d'un pourcentage et/ou d'un montant minimum.

Les conditions applicables à votre réservation sont indiquées dans votre confirmation.

Bon à savoir: les frais d'une assurance annulation souscrite ne sont pas remboursables. De plus, les frais de transaction éventuels ne seront jamais remboursés.

Souhaitez-vous éviter des frais inutiles lors de l'annulation de votre réservation ? Souscrivez une assurance annulation auprès de Mutuaide via nos services. Vous pouvez le faire lors de la réservation.

Qui est Mutuaide?

Mutuaide est une compagnie d'assurance expérimentée basée en France, avec plus de 40 ans d'expertise dans les assurances de voyage et l'assistance. Ils collaborent avec des organisations de voyage internationales et offrent une couverture fiable, y compris l'assistance médicale et les assurances annulation. Grâce à leur longue expérience et à leur partenariat avec des acteurs renommés, vous pouvez voyager l'esprit tranquille en tant que client de BungalowSpecials.

Consultez ici les Conditions Générales de Mutuaide

Bon à savoir: les frais d'une assurance annulation souscrite ne sont pas remboursables. De plus, les frais de transaction éventuels ne seront jamais remboursés.

Tous les parcs de vacances ont des conditions d'annulation, qui varient d'un parc à l'autre. Ces conditions précisent à quel moment des frais d'annulation seront appliqués par le parc de vacances.

Avec une assurance annulation, vous êtes couvert contre les pertes financières résultant de l'annulation de votre réservation, par exemple en cas de maladie. Si le parc de vacances applique des frais d'annulation, vous pouvez, à condition que l'annulation soit couverte par les termes de l'assurance annulation, demander le remboursement de ces frais auprès de la compagnie d'assurance.

Bon à savoir: les frais d'une assurance annulation souscrite ne sont pas remboursables. De plus, les frais de transaction éventuels ne seront jamais remboursés.

Attention : vous ne pouvez soumettre une réclamation que si vous avez souscrit une assurance annulation via BungalowSpecials et si la réclamation est couverte par les conditions de Mutuaide.

Vous souhaitez déclarer un dommage financier en ligne ? Cliquez ici