Häufig gestellte Fragen

Du kannst deine Buchung ganz einfach selbst stornieren:
1. Öffne deine Buchungsbestätigung (Du hast diese per E-Mail erhalten)
2. Scrolle zum Absatz “Buchung stornieren?” und klicke auf den entsprechenden Link
3. Bestätige, dass du deine Buchung stornieren möchtest 

Bitte beachte: Deine Buchung ist erst storniert, wenn du die oben genannten Schritte durchlaufen und eine Stornierungsbestätigung via E-Mail erhalten hast. 

Achtung: Der Ferienpark wird dir in den meisten Fällen Stornierungskosten berechnen. Die Höhe des von dir zu zahlenden Betrags ist abhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung. Wir empfehlen deshalb immer, bei deiner Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Wir empfehlen dir zudem, telefonisch Kontakt zu unserer Service-Hotline aufzunehmen und sich zu informieren, ob die Buchung auf ein anderes Datum geändert werden kann.

Ich möchte meine Reservierung stornieren. Wie mache ich das?

Wenn du deine Reservierung stornieren möchtest, empfehlen wir dir, zuerst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung zu überprüfen. Diese Informationen findest du in deiner Reservierungsbestätigung. Im Folgenden findest du eine Übersicht der verschiedenen Szenarien:

Gemäß den Bedingungen kannst du kostenlos stornieren
Du kannst deine Reservierung kostenlos stornieren. Folge diesen drei einfachen Schritten, um die Stornierung vorzunehmen:

1. Öffne deine Reservierungsbestätigung. Du hast sie per E-Mail in der Buchungsbestätigung erhalten.
2. Klicke auf den Link „Reservierung stornieren“ in der E-Mail.
3. Bestätige, dass du deine Reservierung stornieren möchtest.

Hinweis: Deine Reservierung ist erst dann storniert, wenn du diese Schritte abgeschlossen und eine Stornierungsbestätigung erhalten hast.

Kostenlose Stornierung ist gemäß den Bedingungen nicht mehr möglich
Du kannst deine Reservierung dennoch stornieren, es fallen jedoch Stornierungsgebühren an. Die Höhe dieser Gebühren hängt davon ab, wie nah am Anreisedatum du stornierst. Es handelt sich dabei immer um einen Prozentsatz und/oder eine Mindestgebühr. Die spezifischen Bedingungen für deine Reservierung findest du in deiner Bestätigung.

Wichtig zu wissen: Die Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind auch etwaige Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig.

Nicht stornierbar
Leider ist es nicht (mehr) möglich, deine Reservierung zu stornieren.

Möchtest du unnötige Kosten im Falle einer Stornierung vermeiden? Du kannst bei uns eine kurzfristige Stornoversicherung abschließen, die von Mutuaide angeboten wird.

Wichtig zu wissen: Die Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind auch etwaige Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig.

Alle Ferienparks haben Stornierungsbedingungen, die je nach Park unterschiedlich sind. Diese Bedingungen legen fest, wann der Ferienpark bei einer Stornierung Gebühren erhebt.

Mit einer Stornoversicherung bist du gegen finanzielle Verluste bei der Stornierung deiner Reservierung abgesichert, beispielsweise im Krankheitsfall. Wenn der Ferienpark bei einer Stornierung Gebühren erhebt und die Stornierung unter die Bedingungen der kurzfristigen Stornoversicherung fällt, kannst du diese Kosten bei Mutuaide geltend machen. Möchtest du unnötige Ausgaben vermeiden? Schließe eine kurzfristige Stornoversicherung bei uns ab.

Wichtig zu wissen: Die Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind auch etwaige Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig.

Nein, nach einer verbindlichen Buchung über FerienparkSpecials.de kannst du dich nicht auf dein Widerrufsrecht berufen. Für Dienstleistungen, die eine Buchung erfordern (u. a. Transport, Gastronomie und Freizeitbeschäftigungen) gilt keine Widerrufsfrist. Das Widerrufsrecht ist hier daher nicht anwendbar. Das heißt, dass du vom Recht, diese Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückzugeben, keinen Gebrauch machen kannst. Ließ dir für weitere Informationen auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Hinweis: Du kannst nur einen Antrag einreichen, wenn du über HolidayParkSpecials eine kurzfristige Stornoversicherung abgeschlossen hast und der Antrag den Bedingungen von Mutuaide entspricht.

Möchtest du einen finanziellen Verlust online melden? Klicke hier.