Häufig gestellte Fragen

Wenn du deine Reservierung ändern möchtest, empfehlen wir dir, zuerst die Änderungsbedingungen deiner Reservierung zu überprüfen. Diese findest du hier.

Du kannst deine Buchung ganz einfach selbst stornieren:
1. Öffne deine Buchungsbestätigung (Du hast diese per E-Mail erhalten)
2. Scrolle zum Absatz “Buchung stornieren?” und klicke auf den entsprechenden Link
3. Bestätige, dass du deine Buchung stornieren möchtest 

Bitte beachte: Deine Buchung ist erst storniert, wenn du die oben genannten Schritte durchlaufen und eine Stornierungsbestätigung via E-Mail erhalten hast. 

Achtung: Der Ferienpark wird dir in den meisten Fällen Stornierungskosten berechnen. Die Höhe des von dir zu zahlenden Betrags ist abhängig vom Zeitpunkt deiner Stornierung. Wir empfehlen deshalb immer, bei deiner Buchung eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Wir empfehlen dir zudem, telefonisch Kontakt zu unserer Service-Hotline aufzunehmen und sich zu informieren, ob die Buchung auf ein anderes Datum geändert werden kann.

Wenn du deine Reservierung stornieren möchtest, empfehlen wir dir, zuerst die Stornierungsbedingungen deiner Reservierung zu überprüfen. Diese findest du in deiner Reservierungsbestätigung. Untenstehend ein Überblick über die verschiedenen Szenarien:

Laut den Bedingungen kannst du kostenlos stornieren
Du kannst deine Reservierung kostenlos stornieren. Dies machst du, indem du telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufnimmst unter +31 (0)23 5160377 (erreichbar von Montag bis Freitag, von 10:00 bis 16:00 Uhr, ausgenommen an Feiertagen).

Kostenlose Stornierung laut den Bedingungen nicht mehr möglich
Du kannst deine Reservierung stornieren, aber leider fallen Stornogebühren an. Wie hoch diese Gebühren sind, hängt davon ab, wann du stornierst im Verhältnis zum Ankunftsdatum. Es handelt sich immer um einen Prozentsatz und/oder einen Mindestbetrag. Welche Bedingungen für deine Reservierung gelten, findest du in deiner Bestätigung.

Gut zu wissen: Etwaige Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung können nicht erstattet werden. Darüber hinaus werden etwaige Transaktionsgebühren ebenfalls nicht zurückerstattet.

Möchtest du unnötige Kosten im Falle einer Stornierung vermeiden? Du kannst bei uns eine kurzfristige Stornoversicherung abschließen, die von Mutuaide angeboten wird.

Wichtig zu wissen: Die Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind auch etwaige Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig.

Alle Ferienparks haben Stornierungsbedingungen, die je nach Park unterschiedlich sind. Diese Bedingungen legen fest, wann der Ferienpark bei einer Stornierung Gebühren erhebt.

Mit einer Stornoversicherung bist du gegen finanzielle Verluste bei der Stornierung deiner Reservierung abgesichert, beispielsweise im Krankheitsfall. Wenn der Ferienpark bei einer Stornierung Gebühren erhebt und die Stornierung unter die Bedingungen der kurzfristigen Stornoversicherung fällt, kannst du diese Kosten bei Mutuaide geltend machen. Möchtest du unnötige Ausgaben vermeiden? Schließe eine kurzfristige Stornoversicherung bei uns ab.

Wichtig zu wissen: Die Kosten für eine abgeschlossene Stornoversicherung sind nicht erstattungsfähig. Außerdem sind auch etwaige Transaktionsgebühren nicht erstattungsfähig.

Nein, nach einer verbindlichen Buchung über FerienparkSpecials.de kannst du dich nicht auf dein Widerrufsrecht berufen. Für Dienstleistungen, die eine Buchung erfordern (u. a. Transport, Gastronomie und Freizeitbeschäftigungen) gilt keine Widerrufsfrist. Das Widerrufsrecht ist hier daher nicht anwendbar. Das heißt, dass du vom Recht, diese Produkte innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückzugeben, keinen Gebrauch machen kannst. Ließ dir für weitere Informationen auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Hinweis: Du kannst nur einen Antrag einreichen, wenn du über HolidayParkSpecials eine kurzfristige Stornoversicherung abgeschlossen hast und der Antrag den Bedingungen von Mutuaide entspricht.

Möchtest du einen finanziellen Verlust online melden? Klicke hier.