Heeft u een klacht?

Klachten

Ben je niet geheel tevreden over jouw vakantieverblijf en is je klacht door het vakantiepark in kwestie niet naar tervredenheid opgelost? Wij vinden het erg jammer om te horen dat je een een vervelende ervaring hebt gehad. Vul het onderstaande klachtenformulier in en wij doen ons best om je verder te helpen. Wij streven ernaar om je klacht binnen 2 werkdagen in behandeling te nemen. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen inhoudelijk beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst.

Voldoet het vakantiepark tijdens jouw vakantieverblijf niet aan de verwachtigen? Je dient je klacht dan in eerste instantie altijd ter plaatse en direct bij het management van het vakantiepark te melden. Meer informatie over de klachtenprocedure vind je hier.

Mocht het voorkomen dat je ontevreden bent met de afhandeling van je klacht of dat bovenstaande stappen niet tot een bevredigende oplossing hebben geleid, dan heb je tot uiterlijk 3 maanden na vertrek van het vakantiepark de gelegenheid om je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. De beslissing van deze commissie heeft de kracht van een bindend advies.

Tevens kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.