Häufig gestellte Fragen

Eine Ferienunterkunft über die Website von FerienparkSpecials zu reservieren ist ganz einfach:

1. Wähle den Ferienpark und den gewünschten Unterkunftstyp (oder Special) an dem von dir gewünschten Datum aus und klicke auf „Reservieren“.
2. Folge allen Schritten im Reservierungsprozess.
3. Die Reservierung ist endgültig, wenn du den letzten Schritt abgeschlossen und auf „Bestätige deine Buchung“ geklickt hast. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dir und dem betreffenden Ferienpark zustande.
4. Innerhalb einer halben Stunde nach der Reservierung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Reservierungsnummer dient als Bestätigung.
5. Ab diesem Moment kannst du davon ausgehen, dass deine Reservierung in Ordnung ist.

Die Mindestaltergrenze für eine Reservierung beträgt immer 18 Jahre. Es muss daher auch immer mindestens eine Person von 18 Jahren oder älter während des Aufenthalts anwesend sein. In einigen Ausnahmefällen beträgt das Mindestalter 21 Jahre. In diesen Fällen wird dies auf der Seite des Ferienparks speziell vermerkt.

Wenn eine Fehlermeldung auf der Seite erscheint, nachdem du auf „definitiv reservieren“ geklickt hast, nimm bitte Kontakt mit unserer Kundenservice auf. In den meisten Fällen hat die Reservierung trotzdem funktioniert, aber die Seite, auf der die Reservierung bestätigt wird, ist abgelaufen.

Auch bei anderen Fehlermeldungen raten wir dir, immer Kontakt mit unserer Kundenservice aufzunehmen.

Nein, nach einer Buchung über FerienparkSpecials kannst du dich nicht auf das Widerrufsrecht berufen. Da du über FerienparkSpecials eine Buchung direkt beim Ferienpark vorgenommen hast, ist dies eine Angelegenheit des jeweiligen Ferienparks. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von FerienparkSpecials wird dies erklärt.

Die aktuelle Verfügbarkeit einer Unterkunft kannst du über unsere Website auf der Seite des von dir gewählten Ferienparks überprüfen. Wenn eine Unterkunft an dem von dir gewählten Datum nicht angezeigt wird, ist sie leider nicht verfügbar.

Bitte beachte: Die aktuelle Verfügbarkeit einer Unterkunft kann sich täglich (oder im Laufe des Tages) ändern.

Reservierte Unterkünfte sind am Anreisetag bis 18:00 Uhr garantiert, es sei denn, es ist anders angegeben. Wenn du am Anreisetag nach 18:00 Uhr im Ferienpark ankommst, musst du den entsprechenden Ferienpark rechtzeitig telefonisch darüber informieren. So können sie die Unterkunft(en) für dich reservieren. Wenn bereits eine Ankunftszeit bekannt ist, ist es sinnvoll, diese ebenfalls frühzeitig mitzuteilen.

In den meisten Ferienparks ist die Rezeption den ganzen Tag geöffnet. Es gibt jedoch auch Ferienparks, bei denen die Rezeption nur für eine begrenzte Anzahl von Stunden geöffnet ist, insbesondere in den Abendstunden. Die Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Rezeption findest du auf der Reservierungsbestätigung des entsprechenden Ferienparks.

Ja, das ist möglich. Wenn diese Option auf unserer Website nicht verfügbar ist, kannst du dich dazu mit unserer Kundenservice in Verbindung setzen.