klantendienst

Waar kan ik terecht met vragen over de beschikbaarheid van een accommodatie?

De actuele beschikbaarheid van een accommodatie kun je via onze website controleren op de pagina van het door jou gekozen vakantiepark. Indien een accommodatie niet wordt getoond op de door jou gekozen datum, is deze helaas niet beschikbaar.

Let op: de actuele beschikbaarheid van een accommodatie kan per dag(deel) verschillen.

Ik wil mijn reservering annuleren. Hoe doe ik dat?

Wanneer jij je reservering wilt annuleren, raden we je aan eerst de annuleringsvoorwaarden van je reservering te controleren. Deze vind je terug in jouw reserveringsbevestiging.

Hieronder een overzicht van de meerdere scenario's:

Volgens de voorwaarden kun je kosteloos annuleren

Je kunt jouw reservering kosteloos annuleren. Dit doe je door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via +31 (0)23 5160377 (bereikbaar op maandag t/m vrijdag, van 10.00 tot 16.00 uur, m.u.v. feestdagen).

Kosteloos annuleren niet meer mogelijk volgens de voorwaarden

Je kunt je reservering annuleren maar betaalt helaas wel annuleringskosten. Hoe hoog deze kosten zijn, is afhankelijk van het moment van annuleren ten opzichte van het moment van aankomst. Dit betreft altijd een percentage en/of een minimum bedrag.

Welke voorwaarden voor jouw reservering van toepassing zijn, vind je terug in je bevestiging.

Goed om te weten: eventuele kosten van een afgesloten annuleringsverzekering zijn niet terug te vorderen. Daarnaast worden eventuele transactiekosten ook nooit teruggestort.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?

Wanneer jij je reservering wilt wijzigen, raden we je aan eerst de wijzigingsvoorwaarden van je reservering voorwaarden te controleren. Deze vind je hier terug.

Wanneer jij je reservering wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@bungalowspecials.be of bel ons via +3123-5160377 (bereikbaar ma-vr van 10.00-16.00 uur - m.u.v. Nederlandse feestdagen).

Wij bespreken vervolgens met het vakantiepark of jouw verzoek mogelijk is. Denk aan wijzigingen als:
• Aankomstdatum
• Reisgezelschap
• Aantal accommodaties en/of nachten

(Eventuele) extra kosten: afhankelijk van het soort wijziging kan het zijn dat het vakantiepark extra kosten in rekening brengt. Mocht dit het geval zijn, dan overleggen wij deze kosten op voorhand met jou.

Kan ik mijn wensen en/of voorkeuren aangeven?

Wil je een voorkeur doorgeven m.b.t. je boeking? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@bungalowspecials.be of bel ons via +3123-5160377 (bereikbaar ma-vr van 10.00-16.00 uur - m.u.v. Nederlandse feestdagen). Wij nemen dan contact met het vakantiepark op om te kijken of jouw voorkeur mogelijk is.

Bijbetalen voor een bepaalde voorkeur
Voor sommige voorkeuren die je opgeeft bij de reservering moet je mogelijk bijbetalen. Voor welke voorkeuren dat wel of niet aan de orde is, verschilt per vakantiepark. Het kan voorkomen dat een voorkeur al extra bij te boeken is in het reserveringsproces.

Wanneer moet de reservering worden betaald?

In de meeste gevallen betaal jij de totaalsom van je reservering rechtstreeks over aan het door jou gekozen vakantiepark. Je bent dus geen kosten verschuldigd aan ons, tenzij je een annuleringsverzekering via ons afsluit.

De betalingsvoorwaarden en het betaaltermijn

De voorwaarden en het betaaltermijn verschillen per vakantiepark. Vaak ontvang je binnen enkele uren en/of dagen na het maken van je reservering een factuur met betaalinstructies van het door jou gekozen vakantiepark. Afhankelijk van jou aankomstdatum, dient deze betaling vooraafgand aan het verblijf te worden voldaan. Het vakantiepark kan ook om een aanbetaling vragen.

Meer informatie over de betaling
Voor meer informatie over de betaling kun je rechtstreeks contact opnemen met het vakantiepark. De contactgegevens staan vermeld op de reserveringsbevestiging die je via ons hebt ontvangen.

Klantenservice

Meest gestelde vragen

Zoek op onderwerp

Heeft u nog vragen?

Meer informatie